TRUCK-BR - Peças e Acessórios para Caminhões
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Troca ou Devolução

A TRUCK-BR tem como compromisso a total satisfação de nossos clientes ao utilizar o site para realizar suas compras, visando isso criamos políticas de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor. Dessa maneira esperamos criar uma parceria de respeito e confiança com nossos clientes.
Para mais informação sobre o código de defesa do consumidor, click no link abaixo:
Site Procon

Insatisfação com o produto:
Se ao receber o produto você não ficou satisfeito com o mesmo, poderá solicitar a troca ou devolução do mesmo ou o ressarcimento do valor pago entrando em contato por e-mail ( contato@truckbr.com ) ou telefone, em até 7 (sete) dias corridos da data do recebimento da mercadoria.
a) O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos acessórios que vieram juntos com o produto.
 
Defeito do produto ou Garantia:

Se o produto comprado apresentar defeito na hora da chegada, ou após a aplicação no veículo, você deve entrar em contato por e-mail (contato@truckbr.com) ou telefone imediatamente, para envio da mercadoria. A TRUCK-BR deixa claro que por mais que preze o envio do produto em perfeito estado, é possível que ocorram avarias durante o transporte, ou mesmo que haja um defeito de fabricação.

a) O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos acessórios que vieram juntos com o produto. No caso de garantia, onde já se passou, provavelmente, mais de um mês, não há necessidade da embalagem original, mas ainda será obrigatório a nota fiscal, e todos os acessórios do produto e o certificado de garantia (preenchido corretamente), caso esse tenha vindo com o produto;

b) Toda mercadoria enviada passará por uma análise técnica para avaliação, e após constatado o erro o produto será trocado, substituído ou o valor pago será ressarcido. Caso o produto tenha recebido dano por mau uso, aplicação incorreta ou avarias de naturezas diversas, como quedas e erros de manipulação, a TRUCK-BR fará o reenvio do mesmo produto ao endereço do cliente, isentando-se da obrigatoriedade de troca e despesas de frete geradas pelo reenvio.
 
Ressarcimento de valores:

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas às condições descritas acima.

Cartão de Crédito;
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado na compra.  

Boleto Bancário e Débito;
O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.
Coloque aqui as informações de Frete e Devoluções.

 

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